O Banco pediu desculpas a população em nota oficial, em especial aos movimentos ligados às causas raciais.
No entanto, algumas entidades entraram com um procedimento administrativo contra a campanha pedindo providências para a ouvidoria da Caixa.
"Deve-se lamentar o episódio da campanha que traz Machado de Assis, um dos primeiros poupadores da Caixa, representado por um ator branco. Uma solução publicitária de todo inadequada por contribuir para a invisibilização dos afrobrasileiros, distorcendo evidências pessoais e coletivas relevantes para a compreensão da personalidade literária de Machado de Assis, de sua obra e seu contexto histórico."
